Прошли те далекие времена, когда любой товар на рынке был уникальным и дефицитным. Бешеный спрос рождал предложение, а предлагающих было не так то и много, чтобы биться за место под солнцем. ХХI век диктует свои правила рынка, на передовую выходит здоровая конкуренция. В любой выбранной Вами нише Вы не один такой “красивый”, и для того чтобы завоевать рынок, необходимо стать уникальным и побороться за своего потребителя.
О дизайне в целом
Конечно же, качество товара и услуги становится во главу угла. Однако как, к примеру, мне как потребителю, среди доброй сотни качественных предложений выбрать то самое заветное и нужное. Именно здесь и идёт в ход моя психо-эмоциональная составляющая.
Продажа товаров и услуг в интернете, к примеру, уже давно основана не только на SEO-продвижении, но и на качественном дизайне интерфейса. Подтверждением этому является востребованность таких профессий, как дизайнер логотипа, веб-дизайнер, копирайтер и пр. Ведь, любой стартапер, начинающий свой бизнес в сети, понимает, что важно не само наличие сайта, а наличие продающего сайта.
Зачастую, бизнес рождённый в сети, плавно и целенаправленно переходит в реальную жизнь. Интернет-магазины открывают шоу-румы, офисы, представительства. Это можно сказать про любую сферу деятельности, где основная цель – продать товар или услугу. И вот наступает время “Х”. Человек (клиент, заказчик или же потенциальный инвестор) приходит к вам в офис и сталкивается с убогой и серой реальностью. В противовес красивой картинке в интернете, его ждёт полное разочарование – офис с ремонтом “привет из 90-х” или же его полным отсутствием.
Как известно, человек существо эмоциональное. Сначала информация пропускается через визуальный фильтр (зрение), далее – попадая в мозг, идет нейронная обработка и принимается окончательное решение. Именно здесь начинается самый важный для любого предпринимателя этап – процесс выделения важного от второстепенного у потенциального покупателя/потребителя/заказчика. У последнего либо на психологическом уровне возникает импульс и загорается зелёная кнопка “купить”, либо же красный знак “stop”.
Так почему же в сети Вы такой прекрасный, а в реале все так худо обстоит? Почему Вы так заботитесь о сайте, но так наплевательски относитесь к месту, которое Вам непосредственно продаёт товар или услугу? Как итог, потенциальный клиент/заказчик/инвестор медленно теряет желание иметь с Вами дело и Вы его теряете.
О продающем интерьере
Выделяю эту тему в отдельную часть, так как она актуальна и очень недооценивается многими бизнесменами. Однако, генерация молодых предпринимателей уже давно поняла важность красивой картинки для потребителя и осваивает эти методы “борьбы” за рынок полным ходом. Пока Вы сидите в раздумьях “Тратиться на дизайн интерьера и ремонт или не тратиться?!”, кто-то уже зарабатывает деньги.
Ещё один немаловажный ресурс – социальные сети. Это огромное виртуальное поле, где имеет место обмен информацией. Люди делятся моментами своей жизни, времяпровождением, хобби, увлечениями и т.д. Каждый третий имеет аккаунт в одной из социальных сетей, поэтому нельзя этот факт игнорировать. Инстаграм и Фейсбук вносит свои коррективы в маркетинг и было бы глупо его не использовать как метод.
Сделайте свой магазин, шоу-рум, кафе или ресторан брендом. В этом случае, очень важна какая-либо фишка – то есть тот якорь, который будет цеплять. Интерьер заведения – это Ваше лицо, он будет привлекать своей неординарностью, заинтересует человека как минимум один раз к Вам зайти. Далее, конечно же должны идти в ход другие инструменты борьбы за клиента – хорошая вкусная еда (если речь идёт о ресторанном бизнесе), качественный товар и высокий уровень обслуживания (актуально для всех видов). Но, первое и очень важное – это Ваша дизайн-концепция. Если Вы сумеете заинтересовать и превратить Ваше заведение/магазин в место, чьё название и геолокация будет брендом, прибыль не заставит себя долго ждать. И это уже доказанный факт.
Для того, чтобы подойти к этому этапу с правильной стороны, сделать все продумано и эффективно, необходим чёткий план реализации. Его отправной точкой и является конечно же создание самого бренда, логотипа и концепта. Второй этап – это дизайн-проект. Выбирая дизайнера интерьера или дизайн-студию, обращайте внимание на портфолио. Это очень важный момент. Нужно помнить, что хуже отсутствия дизайн-концепции является только плохой дизайн. Ведь, шеф-повара можно поменять, набрать и обучить новый персонал, а вот дизайн и некачественный ремонт будет с Вами долгие годы. Ну, по крайней мере лет эдак пять или до следующего ребрендинга, но уже более качественного.
Не экономьте на отделочных материалах и мебели. Если Вы позиционируете себя как заведение или компания с серьёзным именем, на хорошей отделке лучше не экономить. Поверьте, некачественная отделка смотрится отталкивающе. Речь не идёт о заказе диванов из Милана в ресторан на 200 мест или покрытии сусальным золотом лепнины на потолке. Хотя, и это в некоторых случаях имеет место быть – вопрос просто в том, какую нишу Вы хотите занять в этой сфере и на какого клиента Вы ориентируетесь.
Суть в том, чтобы визуально привлечь человека, психологически заставить его к Вам вернуться и превратить Ваш бизнес в модную фишку – точку сбора определённой тусовки, которая сама в своей среде Вас в последующем ещё и прорекламирует. Если же Вы известная или динамично развивающаяся компания, то офис это так же Ваша визитная карточка. Поверьте, люди которые приходят на переговоры, так же воспринимают Вас изначально через визуальный фильтр. И, хотя, для офиса оригинальный дизайн интерьера не так важен, как для ресторана или магазина, но свои бонусы он всегда принесёт.
Что делать если Вы только начинаете и не имеете большого бюджета на развитие? Но и в этом случае, первое что стоить сделать – это создать продуманный концепт. Без него Вы – серая масса, Вы сливаетесь с основной массой предложений на этом рынке. На чем можно сэкономить в этом случае, так это на отделке. Создайте скандинавский дизайн, оставляйте стены без отделки (кирпич, старая стена и пр.) и превращайте недостатки в достоинства. Заказывайте простую крафтовую мебель у молодых производителей, которые ещё не успели повысить цены. Даже в случае ограниченного бюджета можно сделать хорошую стартовую подачу Вашего бизнеса. Главное, найти правильного дизайнера.
Подходя к итогу нашей статьи, хочется пожелать всем, кто на начальном пути в бизнесе – успехов, развития и процветания! И помните – правильная инвестиция всегда окупается сторицей.